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售前售后
乘光提供专业的售前售后服务，提供产品认证资质、产品报告、免费技术支持、3年质保，终生维护、标准化的退换货流程等，确保售前售后有保障。
认证资质
产品报告
| ●产品可靠性测试报告 | ●DVT 报告 |
| ●MTBF 产品失效率报告 | ●客户承诺书 |
| ●产品规格书 | ●产品出品检查标准 |
| ●产品检验报告 | ●8D报告 |
技术支持
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| 根据用户需求推荐解决方案 | 技术交流与合作开发 |
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| 用户方案免费搭建和验证 | 定制私有产品规格与制造工艺 |
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| 固件更新和升级 | 客诉问题分析与解决 |
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| 提供便携式写码工具 |
质保政策
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| 3年质保 | 终身维护 |
退换货流程
售后保证政策
1、保修时间和内容
（1）25G以下产品
●如果在4周内出现质量问题，可以退回或更换（在特殊情况下延长至6周）;
●如果一年内出现质量问题，可以更换；
●可以在3年内修复质量问题（在某些情况下，维护成本会产生）。
（2）40G至100G之间的产品
●如果在4周内出现质量问题，可以退货或更换；
●可以在2年内修复质量问题（在某些情况下，维护成本会产生）。
（3）200G至800G之间的产品
●如果在4周内出现质量问题，可以退货或更换；
●可以在1年内修复质量问题（在某些情况下，维护成本会产生）。
2、退货运输条款
●原则上，C-Light和客户将分别承担退回产品的费用；
●如果没有特殊要求，请将退回的产品寄到C-Light在深圳地址。
3、客户退货8D报告及改进机制
●根据客户的要求，C-Light承诺在20天内完成8D报告；
●收到退回的产品后，书面说明缺陷原因产品和改进计划。
*注：享受C-Light保修的前提是客户没有错误或粗暴地使用公司的产品。要求客户提供有缺陷的记录数据，尽可能多地播放客户退回产品的视频。C-Light还将对客户退回的产品进行检查，以确认产品是否符合公司的保修条件。
全国统一热线：400-108-9180
E-MAIL：sales@c-light.com
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